Это для случая, когда критика не является доброжелательной и аргументированной, а исходит от агрессора, злобного человека. Сарказм и юмор помогут разрядить обстановку, но не всегда. Есть и другие способы реакций, зависящие от конкретного человека. Человек потратил время, нашёл ошибки, показал их, помог улучшить проект. Если бы люди не критиковали работу друг друга, не было бы хороших продуктов. Необходимость в конструктивной критике в адрес подчиненных может создать ложное ощущение, что вы обязаны залезть на броневик и раздавать оттуда указания.
Попробуйте открыться для разнообразия и уважать чужие точки зрения. Правильная критика — это значит сохранять как можно больше своих эмоций. Как только вы позволите страстям разгореться, любая надежда на принятие конструктивной критики улетучивается. Всегда следите за развитием событий после конструктивной критики. Ваша критика не принесет пользы, если человек не начнет применять ваши предложения на практике.
Если чувствуете, что идёте по этим сценариям, остановитесь и постарайтесь выйти. Люди часто воспринимают публичную критику как суд присяжных. Чувство стыда перед другими вызывает защитную реакцию, поэтому информация будет отвергнута. Если разговор получится очень продуктивным, тогда можно упаковать мысли в выводы и поделиться ими с командой.
Старайтесь отстраниться от своих действий при принятии критики, чтобы вы могли смотреть на нее объективно. Цель критики должна состоять в том, чтобы помочь кому-то сделать что-то лучше. Да, конкретное указание на проблему является первым шагом к ее решению, но если человек не знает, что делать после этого, знание своих ошибок не поможет ему ни в чем. Когда вы даете конструктивную критику, иногда полезно использовать дипломатическую речь. Наш старый знакомый Бенджамин Франклин был мастером в этом (именно поэтому он, вероятно, был таким успешным дипломатом). Получая критику, они обижаются, оправдываются и спорят с человеком, который их критикует.
Помните, что люди по умолчанию хороши и прекрасны, а промахи не определяют характер человека. Чаще всего факапы связаны с тем, что сотрудник чего‑то не понял, о чём‑то забыл или чего‑то не знал.
Не Начинайте Обратную Связь С Минусов
Поэтому воспринимать критику конструктивно очень важно. Вы будете получать критику от тысяч людей в вашей жизни, поэтому знание того, как правильно реагировать на критику является большой ценностью. Полностью избежать критики со стороны начальства или родственников невозможно, но есть способы воспринимать ее безболезненно и правильно реагировать на замечания.
Критиковать и воспринимать критику — это навыки, которыми должен обладать каждый хорошо приспособленный к современной жизни человек. Оценить готовность и желание критикуемого к обратной связи. Если он не открыт к обсуждению, даже самая конструктивная критика может оказаться неприятной и сказаться на настроении. Но это не означает, что нужно обязательно указывать на ошибку в тот момент, когда она уже произошла. Вместо этого речь идет о привлечении внимания человека к проблеме, пока у него еще есть время ее исправить либо предотвратить. Возможно, критика поступила от человека, который в силу своей роли в вашей жизни должен вас иногда критиковать.
Когда будете говорить о нежелательном для вас поведении, расскажите о тех чувствах, которые оно вызвало у вас. Все, что касается области чувств, будет иметь намного большее влияние, чем простое описание поведения, которое вы критикуете и хотите изменить. Уши человека, на которого вы собираетесь обрушиться с критикой, сейчас для вас «закрыты» именно по этой причине. И единственный способ их «открыть» — сделать комплимент. Определение источника критики и мотивов, стоящих за ней, поможет вам понять, как с ней справиться. Во-первых, критику легче воспринять, так как она не показывает человеку, что он полный дурак.
Используйте «я-сообщения», чтобы выразить свои мысли и чувства, и предложите решение, как лучше справиться с ситуацией. В общем, эффективная критика – https://deveducation.com/ это мастер-класс в общении и развитии. Используйте правильные подходы, будьте искренними и терпеливыми, чтобы помочь людям стать лучше и развиваться.
Как Правильно Критиковать Людей
Скорее всего, конструктивная критика в адрес подчиненных никогда не будет вызывать у вас удовольствие. Но это «необходимое зло», без которого невозможно управлять командой и помочь каждому участнику раскрыть свой потенциал. Нельзя забывать и о положительной стороне — похвала также важна. Если много критиковать, другие могут чувствовать, что их усилия не ценятся и терять мотивацию. Поэтому кроме конструктивной критики, необходимо отмечать достижения и успехи других людей. Когда мы критикуем, важно быть конкретными и объективными.
Часто это свойственно людям с завышенной самооценкой, раздутой из ничего. Это проблема для них, потому как даже суждения доброжелателей воспринимаются в штыки. Есть особый класс людей, считающих себя профессиональными критиками, но выдвигающих субъективные суждения, не являющиеся адекватными действительности. Эти люди далеки от профессионалов, вместе с тем ими не движет такой мотив, как зависть, гнев или стремление что-то, кого-то принизить. Они не стремятся причинить моральный или материальный вред, ими движет мысль о собственном «профессионализме». Одни делают это постоянно в силу привычки, другие являются профессиональными критиками.
РБК Life предлагает беспристрастно взглянуть на ситуацию глазами психологов. Критика в жизни людей – один из неотъемлемых ее компонентов. Мы критикуем себя (самокритичность), любим критиковать других (защищая самолюбие или показывая влияние), но не всегда делаем это правильно. Психология критики – неоднозначная область общей психологии. В материале публикации рассмотрены способы работы с критикой, советы, как реагировать на нее. Конструктивная критика — это способ дать полезную обратную связь.
Ваша главная задача – извлечь из критики пользу, если она по делу, и не позволить ей навредить вам, если она безосновательна. То есть сначала вы определяете, заслуженно вас критикуют или нет, а потом выстраиваете линию поведения. Вы замечали, что слово «успокойся» в моменты нервного напряжения имеет обратный эффект? Оно повышает уровень раздражения и выступает своеобразным триггером для еще большего эмоционального напряжения. Но что делать, когда успокоиться действительно необходимо?
Научиться определять и принимать конструктивную критику — это большая внутренняя работа, она требует методичности и усердия. Не стесняйтесь обратиться к психологу, если чувствуете, что вам сложно справляться с критикой самостоятельно. Во всех этих сценариях человек избегает работы с обратной связью. Когда вы отрицаете, игнорируете или критикуете в ответ, то теряете квалификацию, отказываетесь от развития и портите отношения с коллегами и близкими.
Не забывайте, что критикуя других, вы также излагаете свои взгляды на эту ситуацию или проблему. Старайтесь выражать свои мысли ясно и конкретно, чтобы другая сторона точно понимала, что именно вы имеете в виду. Речь о психологическом договоре, что человек обязуется делать или, наоборот, не делать по результатам вашей беседы. Тем более что во время дискуссии, на стадии вопросов, вы уже, возможно, пришли к определенному компромиссу.
Поэтому перед тем как начать критику, регистрируйтесь в своих чувствах и пытайтесь разобраться в себе, что именно вызывает у вас желание критиковать. Во-первых, когда вы хотите выразить свою критику, будьте внимательны и добросовестны. Избегайте обобщений и ставьте конкретные задачи, которые нужно решить. Например, вместо того чтобы сказать «Ты плохо работаешь», скажите «Я думаю, что ты можешь быть более организованным и уделять больше внимания деталям».
Когда мы получаем похвалу, мы чувствуем себя хорошо и уверенно в своих силах. Мы получаем подтверждение того, что делаем что-то хорошо и это мотивирует нас продолжать действовать в том же направлении. Однако, когда нас критикуют, мы можем почувствовать себя неуверенными и разочарованными.
Так категорично выразился Аристотель еще в свои античные времена. То есть критика, она как политика – если ты сам не критикуешь, то кто-нибудь будет критиковать тебя. Каждый день люди сталкивается с выражением чувств и оценкой результата не только своих действий.
На этом этапе вы можете сделать еще какие-то дополнительные уступки, чтобы выработать окончательный договор. Но для того, чтобы здесь быть эффективным, не проскакивайте слишком быстро первые два этапа. Не спешите поскорее покончить с похвалой и перейти к критике, ради которой вы все это и затеяли. Поэтому не спешите в начале и качественно пройдите первые два этапа. Поэтому, прежде чем открыть рот для критики, обдумайте, что особенного и хорошего вы можете сначала сказать человеку. Комплимент откроет вам доступ в его мозг и сердце, поэтому всегда помните об этом самом первом и абсолютно необходимом этапе для эффективной критики.
- И не важно, вы критикуете или вас критикуют — это никому не доставляет удовольствия.
- Такие люди не преследуют личные интересы, их не поглощает зависть или эмоции.
- В конечном счете, самое важное — это научиться различать конструктивную критику от неконструктивной.
- Одни делают это постоянно в силу привычки, другие являются профессиональными критиками.
- Но чтобы транслировать позитивную критику, нам необходим ресурс.
В первом случае вам высказывают замечания по делу, например, в отчете вы допустили ошибку, и проверяющее лицо указывает непосредственно на нее. В конечном счете, самое важное — это научиться различать конструктивную критику от неконструктивной. Конструктивная критика подразумевает предложение практических как правильно критиковать советов и рекомендаций по улучшению ситуации или результатов. Неконструктивная критика, напротив, может быть направлена только на унижение и оскорбления. Ваша цель – помочь людям стать лучше, а не только указать на их ошибки. Поэтому старайтесь находить и отмечать хорошие качества и успехи.
Еще одна причина – его неуверенность в себе и стремление подняться за ваш счет. Откровенная или скрытая зависть тоже часто толкает на высказывание негатива. Иначе говоря, когда вы слышите критику в свой адрес, обязательно учитывайте, чьи это слова и что может послужить мотивом. Хороший способ предложить конструктивную критику — это предложить свою помощь или поделиться своим опытом. Можно предложить провести мастер-класс, чтобы поделиться своими навыками и помочь улучшить работу другого человека.
